答：主要有以下三种情况，可以分别通过三种方式下载：
1.若扣缴客户端重装前备份了数据，可进行数据恢复操作;2.若系统重装前没有备份过数据，可通过人员信息采集界面的【添加】按钮或【导入】功能采集人员信息;3.也可以去办税大厅开通扣缴客户端下载权限，在客户端中下载人员信息。